Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

2. Grundsätze der Datenverarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nach den folgenden Grundsätzen:

• Rechtmäßigkeit: Alle Datenverarbeitungen erfolgen auf einer rechtlichen Grundlage
• Zweckbindung: Daten werden nur für festgelegte, eindeutige und legitime Zwecke verarbeitet
• Datenminimierung: Es werden nur die notwendigen Daten erhoben
• Richtigkeit: Wir sorgen für die Aktualität und Korrektheit der Daten
• Speicherbegrenzung: Daten werden nur so lange gespeichert wie notwendig
• Integrität und Vertraulichkeit: Angemessene Sicherheitsmaßnahmen schützen Ihre Daten

3. Welche Daten wir erheben

3.1 Automatisch erhobene Daten

Beim Besuch unserer Website werden automatisch folgende Daten erhoben:

• IP-Adresse des zugreifenden Rechners
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Name und URL der abgerufenen Datei
• Website, von der aus der Zugriff erfolgt (Referrer-URL)
• Verwendeter Browser und Betriebssystem
• Name Ihres Access-Providers

3.2 Kontaktformular und E-Mail-Kontakt

Bei der Nutzung unseres Kontaktformulars oder bei E-Mail-Kontakt erheben wir:

• Name und Vorname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer (optional)
• Nachrichteninhalt
• Gewünschter Service
• Zeitraum der gewünschten Miete

3.3 Newsletter-Anmeldung

Für den Newsletter-Versand benötigen wir:

• E-Mail-Adresse
• Zeitpunkt der Anmeldung
• IP-Adresse zum Zeitpunkt der Anmeldung

3.4 Buchungsdaten

Bei einer Fahrzeugbuchung erheben wir zusätzlich:

• Vollständige Adressdaten
• Führerscheindaten
• Kreditkartendaten (verschlüsselt über sichere Zahlungsdienstleister)
• Geburtsdatum
• Personalausweis- oder Passnummer

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre Daten auf folgenden Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO: Einwilligung (z.B. Newsletter, Cookies)
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO: Vertragserfüllung (z.B. Fahrzeugvermietung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO: Rechtliche Verpflichtung (z.B. Aufbewahrungsfristen)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO: Berechtigtes Interesse (z.B. Website-Sicherheit)

5. Zwecke der Datenverarbeitung

5.1 Website-Betrieb

Die automatisch erhobenen Daten dienen:

• Der technischen Bereitstellung der Website
• Der Gewährleistung der Systemsicherheit
• Der Optimierung unseres Internetauftritts
• Der statistischen Auswertung der Systemnutzung

5.2 Kundenservice

Kontakt- und Buchungsdaten verwenden wir für:

• Die Bearbeitung Ihrer Anfragen
• Die Durchführung von Fahrzeugvermietungen
• Den Kundenservice und Support
• Die Rechnungsstellung
• Die Durchsetzung von Forderungen

5.3 Marketing

Mit Ihrer Einwilligung nutzen wir Ihre Daten für:

• Den Newsletter-Versand
• Personalisierte Angebote
• Marktforschung und Kundenzufriedenheitsumfragen

6. Cookies und Tracking

6.1 Notwendige Cookies

Diese Cookies sind für das Funktionieren der Website erforderlich:

• Session-Cookies: Ermöglichen die Nutzung der Website-Funktionen
• Cookie-Präferenzen: Speichern Ihre Cookie-Einstellungen
• Sicherheits-Cookies: Schutz vor Angriffen und Missbrauch

6.2 Analyse-Cookies

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir:

• Google Analytics: Zur Analyse des Nutzerverhaltens
• Heatmap-Tools: Zur Optimierung der Benutzerfreundlichkeit

6.3 Marketing-Cookies

Für personalisierte Werbung setzen wir ein:

• Facebook Pixel: Für zielgerichtete Werbung
• Google Ads: Für Remarketing-Kampagnen

7. Datenweitergabe

7.1 Auftragsverarbeiter

Wir geben Daten an folgende Dienstleister weiter:

• Hosting-Provider: Für den Betrieb der Website
• E-Mail-Service: Für den Newsletter-Versand
• Zahlungsdienstleister: Für die Abwicklung von Zahlungen
• Versicherungen: Bei Schadensfällen

7.2 Gesetzliche Verpflichtungen

In folgenden Fällen können wir Daten weitergeben:

• Behördliche Anfragen bei Rechtsverstößen
• Durchsetzung unserer Rechte und Forderungen
• Schutz der Rechte Dritter

8. Speicherdauer

Wir speichern Ihre Daten nur so lange wie nötig:

• Kontaktanfragen: 3 Jahre nach letztem Kontakt
• Buchungsdaten: 10 Jahre (steuerliche Aufbewahrungspflicht)
• Newsletter: Bis zur Abmeldung
• Server-Logs: 30 Tage
• Cookie-Daten: Je nach Cookie-Typ 1 Monat bis 2 Jahre

9. Ihre Rechte

Sie haben folgende Rechte bezüglich Ihrer Daten:

9.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie können jederzeit Auskunft über Ihre gespeicherten Daten verlangen.

9.2 Berichtigungsrecht (Art. 16 DSGVO)

Sie können die Korrektur unrichtiger Daten verlangen.

9.3 Löschungsrecht (Art. 17 DSGVO)

Sie können die Löschung Ihrer Daten verlangen, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen.

9.4 Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie können die Einschränkung der Datenverarbeitung verlangen.

9.5 Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie können Ihre Daten in einem strukturierten Format erhalten.

9.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie können der Verarbeitung Ihrer Daten widersprechen.

9.7 Widerruf der Einwilligung

Sie können erteilte Einwilligungen jederzeit widerrufen.

10. Datensicherheit

Wir schützen Ihre Daten durch:

• SSL-Verschlüsselung: Sichere Datenübertragung
• Firewalls: Schutz vor unbefugtem Zugriff
• Zugangskontrolle: Nur autorisierte Mitarbeiter haben Zugriff
• Regelmäßige Backups: Schutz vor Datenverlust
• Mitarbeiterschulungen: Sensibilisierung für Datenschutz

11. Internationale Datenübertragung

Sollten wir Daten außerhalb der EU/EWR übertragen, geschieht dies nur:

• In Länder mit angemessenem Datenschutzniveau
• Mit geeigneten Garantien (z.B. Standardvertragsklauseln)
• Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung

12. Minderjährige

Unsere Website richtet sich nicht an Personen unter 16 Jahren. Wir erheben wissentlich keine Daten von Minderjährigen ohne Einwilligung der Eltern.

13. Änderungen dieser Datenschutzerklärung

Wir können diese Datenschutzerklärung bei Bedarf aktualisieren. Die aktuelle Version finden Sie stets auf unserer Website. Bei wesentlichen Änderungen informieren wir Sie per E-Mail oder über unsere Website.

14. Kontakt und Beschwerden

Bei Fragen zum Datenschutz oder zur Ausübung Ihrer Rechte kontaktieren Sie uns:

Sie haben auch das Recht, sich bei der zuständigen Aufsichtsbehörde zu beschweren: